Q：在哪里购卡？

A：《RF》《流星花园》《炎黄传说》等游戏的点卡可以通过以下几个渠道购得：

1、 各地软件经销商、出版物零售商和网吧
2、 在线购卡：通过网上点卡经销商购买点卡
3、 短信购卡：通过短信服务购买点卡
4、 声讯购卡：通过拨打购买电话购得点卡
5、 手机钱包购卡：通过移动通信的手机钱包服务购得点卡
6、 网银直充：通过开通网上银行的银行卡直接对游戏帐号进行充值
您可以选择最方便的途径购卡。

Q：哪些卡可以用来充值数通游戏？

《RF》《流星花园》《炎黄传说》游戏点卡、骏网一卡通（需在骏网支付平台转换成数通游戏点卡才可使用）， 飓网一卡通、邮局网汇通卡都可以用来充值数通任意一款游戏。

Q:点卡面值及点数？

A：《RF》《流星花园》《炎黄传说》等游戏流通点卡面值分别由两种10元面值的150点游戏卡和30元面值450点游戏卡。

Q：在哪里充值？

A：1、各游戏官网充值入口
2、5U56支付中心“我要充值”可为《RF》 《流星花园》 《炎黄传说》多个游戏进行充值

Q：如何选择充值方式？

A：您可以根据最容易进行充值的途径进行选择，包括：

点卡充值——您可通过各地软件经销商或出版物零售商、网上点卡销售商、短信购卡、声讯购卡、手机钱包购卡等途径进行游戏点卡的购买。将购买到的相关卡号、密码通过官网充值中心或数通支付中心完成充值；

银行卡充值——您可以通过已经开通网上支付功能的所有具有“银联”标志的“网银在线”系列银行卡直接在网上进行充值点卡的购买，或直接进行游戏充值操作；

Q：怎样用点卡进行充值？

A：（1）选择充值方式，点击提示页面的“立即充值”按钮进入；

a．如果您选择的是“点卡充值”方式，请按照页面中的相关项目填写好您要进行充值的帐号名称信息以及点卡充值信息，并选择需要充值的游戏与大区，点击下一步进行相关信息的确认，如果您的信息均正确有效，则充值成功；

b．如果您选择的是“银行卡充值”方式，请先确认您的银行卡具有“银联”标志，以及已经开通网上支付功能（具体开通方法请向您的银行卡发行商进行咨询）；确认以上信息后，您可以根据页面中的相关银行卡选项进行选择，选择完毕后，会出现帐号、充值卡号等信息填写页面，填写完毕后，点击下一步，进入银行卡信息输入页面，请按照您的相关银行卡信息进行填写，如果信息正确，则将会弹出支付成功页面，您可返回5U56支付中心进行充值信息查询，看是否充值成功；

Q：怎样用银行卡购买点卡？

A：（1）首先，确认您的银行卡为“银联”所属的“网银在线”系列银行卡，并已经开通网上支付功能（具体开通方式及相关信息，请向您的银行卡发行部门进行查询），银联所属的“网银在线”银行卡列表如下：

国内各主要银行的业务资讯电话：
工商银行 95588
招商银行 95555
农业银行 95599
建设银行 95533
民生银行 95568
光大银行 95595
中国银行 95566
交通银行 95559
深圳发展银行 95501
广东发展银行 021—63022233
中信实业银行 021-63506350

在银行卡充值入口页面中选择您所要进行充值的银行卡类别，点击该类别的“进入”按钮进行下一步操作；

（2）输入您的充值帐号及相关购买信息，系统将为你自动计算总金额；

（3）系统会将您提交的信息全部列出，供您确认，如果确认无误，请点击“提交”按钮，系统将生成订单，所有信息生效；如果您想要修改提交信息，还可以按"上一步"进行修改。请您务必仔细检查您提交的信息；

（4）系统会转至所选银行卡对应的网上支付页面，请根据该页面中的相关提示进行填写以完成支付操作（请务必在完成操作后记录好您的相关支付信息以及获得的充值信息）；

（5）支付完毕后将跳转回5U56充值页面，您可以选择将点卡相关信息保存在您的帐号信息中；你还可以选择“立即充值”进行游戏点卡充值；

需要注意的是：银行或银行网关处理提交的订单，需要一段时间，所以您充入点数或天数，将在一段时间后进入您的帐号，请耐心等待。

如果您使用银行转帐的充值方式并且在充值24小时后点数还没有显示，请您把您银行转帐的明细表传真给我们，并附带您的联系方式和您的姓名，您所在的服务器和帐号等一些相关信息，我们将为您查实处理。

Q：游戏点数的相关换算情况是如何的？

A：目前玩家可以通过实物点卡、虚拟点卡、银行虚拟充值、等几种方法购买到游戏点数。
现在商城的游戏点数兑换为，1元人民币=15点游戏点数。

Q：如何查询余额？

A：通过5U56支付中心“余额查询”栏目，用户可查询到游戏点数余额，具体步骤如下：

1、 打开5U56支付中心（http://pay.5u56.com）
2、 选择“余额查询”，该功能需要玩家登陆后方可使用
3、 玩家输入帐号密码登陆后，根据页面提示选择游戏及大厅，点击“查询”，即可查看游戏余额

Q：如何查询充值历史？

A：通过5U56支付中心“充值历史”栏目，用户可查询到游戏充值历史，具体步骤如下：

1、 打开5U56支付中心（http://pay.5u56.com）
2、 选择“充值历史”，该功能需要玩家登陆后方可使用
3、 玩家输入帐号密码登陆后，根据页面提示选择游戏、大厅及查询时间，点击“查询”，即可查看游戏充值历史。

Q：充值点数能够在哪里消费？

A：“我的钱包”里的游戏点数，可以通过以下商城，购买《RF》《流星花园》《炎黄传说》等游戏任意服装及道具，商城地址如下：

《RF》（http://warshop.5u56.com/）
《流星花园》（http://lx.5u56.com/gameshop/itemshop.html ）
《炎黄传说》（游戏内商城消费）

Q：哪些一卡通可充值《RF》游戏？

A：骏网一卡通（需在骏网支付平台转换成数通游戏点卡才可使用），飓网一卡通、邮局网汇通卡都可充值《RF》游戏

Q：哪些一卡通可充值《流星花园》游戏？

A：骏网一卡通（需在骏网支付平台转换成数通游戏点卡才可使用），飓网一卡通、邮局网汇通卡都可充值《流星花园》游戏

Q：哪些一卡通可充值《炎黄传说》游戏？

A：骏网一卡通（需在骏网支付平台转换成数通游戏点卡才可使用），飓网一卡通、邮局网汇通卡都可充值《炎黄传说》游戏

Q：如何查询购买的点卡是不是有效？

A：通过5U56支付中心“点卡查询”栏目，用户可查询到游戏点卡是否被使用，具体步骤如下：
1、 打开5U56支付中心（http://pay.5u56.com）
2、 选择“点卡查询”，用户输入点卡帐号密码，点击“查询”，即可知道该点卡是否被使用。

神州行充值帮助

Q: 什么是神州行充值卡支付？

A: “神州行充值卡支付”，即使用中国移动手机充值卡进行游戏帐户充值、购买服务等。全国各地用户只须在当地售卡点购买中国移动通信发行的、能用于神州行手机号码充值的各类充值卡，就可以进行充游戏帐户服务。（注：目前支持全国通用的神州行充值卡，江苏地方卡，浙江地方卡。）

Q: 目前支持的神州行充值卡卡种和金额？

A: 快钱神州行目前支持：
全国通用的神州行充值卡（序列号17位、密码18位），50元、100元；
江苏地方卡（序列号16位、密码17位），50元、100元；
浙江地方卡（序列号10位、密码8位），50元、100元。

Q: 使用神州行充值卡支付的好处？

A: 快钱神州行网关，将使您无需使用银行卡或现金、直接使用神州行充值卡即可支付。
（1）有神州行就能付款：
无需银行卡或现金，只要有神州行充值卡就可以在网上支付
（2）保密性大大增强：
神州行充值卡不记名、不关联银行卡，无需担心银行卡信息泄露，不再害怕网络病毒。
（3）随时随地购买方便：
神州行充值卡有50、100元等多种币值卡，在全国各个城市，甚至县级市都能够随处购买，支付过程特别简捷、方便。
（4）操作方便、快捷：
刮开新的神州行充值卡就可以支付，操作更加简单、快捷。

Q: 在支付时，如果神州行充值卡产生了余额怎么办？我还能继续使用吗？

A: 可以的，如果您在消费过程中产生了余额，为避免您神州行金额的损失，余额将自动存入您的快钱帐户中的神州行账户。非快钱用户可以在消费完毕后，使用填写的Email注册成为快钱用户，然后登录您的快钱帐户领取本次支付余额。该余额可继续用于购买和支付。

Q: 神州行帐户里的资金可以转换为人民币吗？

A: 目前，个人用户的神州行帐户无法提现。

Q: 购买神州行充值卡时应注意什么？

A: 购买神州行充值卡请到固定的网点，最好避免在流动摊点购买，以免出现纠纷。购买时请注意充值卡的密封完整性及截止使用日期。

Q: 是不是只有神州行手机的用户才能用神州行充值卡进行支付？

A: 当然不是。无论您是任何种类手机的用户，只要您在所在地的售卡处（如报刊亭，移动营业厅）购买到神州行充值卡（包括可充值神州行手机的其它各类手机充值卡），即可使用神州行充值卡支付方式。

Q: 是不是任何类型的手机充值卡都可以进行支付？

A: 必须是中国移动通信发行的，且目前快钱神州行仅支持：
全国通用的神州行充值卡（序列号17位、密码18位），50元、100元；
江苏地方卡（序列号16位、密码17位），50元、100元；
浙江地方卡（序列号10位、密码8位），50元、100元。

Q: 我才给手机充过一张卡，能不能用正在使用的手机卡支付游戏？

A: 不能。您需要购买一张新的神州行充值卡，并且不能将它充值到您的手机内，才可以支付。

Q: 请问我如何获得发票？

A: 请您在您购买神州行充值卡的销售网点索取发票，我们不再为您另行提供发票。

Q: 我如何查询我的神州行详细交易记录？

A: 您可以点击“充值查询”，输入充值卡序列号、充值卡密码，填写附加码后，点击查询。交易结果会显示在页面。

Q: 我支付成功了但游戏帐号未充值到帐如何处理？

A: 请联系神州行充值卡客服电话：021-58776399，查询是否支付成功。